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重磅!中消协点名,校外培训机构迎来强监管

时间:2020-11-02 17:10人气:来源: 未知

继22日教育部办公厅联合市场监管总局联合下发《关于对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为开展集中整治的通知》后,28日中国消费者协会发布《2020年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》,对校外教育培训投诉情况进行了专题报告。

据中消协统计,2020年上半年教育培训服务类投诉26868件,占服务类投诉的4.8%,排名第四。而最新数据显示,投诉事件并未因疫情的缓和而减少,反而有持续上升的势头。

中消协在第三季度共受理服务类投诉114224件,其中教育培训服务投诉占服务类投诉总量的13.7%,排名升至第三。

培训机构消费纠纷频发

由于疫情原因,线上培训机构受到青睐,很多消费者利用居家隔离的时间,选择通过线上课程来提升自我职业能力。家长们担心孩子在家里耽误学习,也为孩子报了很多线上课程。

中消协指出,伴随消费量的增长,校外教育培训行业的消费纠纷也呈现出不同特点,虚假宣传、刻意隐瞒办学资质和报名条件、培训质量参差不齐、合同暗藏不公平格式条款、预付式付款等问题频频发生。

近期,韦博英语、巨石达阵、优胜教育等校外教育培训机构陆续出现因经营不善而停业关门情况,涉及消费者众多,财产损失巨大,类似情况未能得到有效遏制,甚至有愈演愈烈之势。

在2019年,韦博英语被曝出因经营不善相继关闭北京、成都、上海等城市的多家门店,涉及学员的退费金额或将高达1亿元,同时还存在拖欠员工工资、学员退费难等问题。据报道,韦博英语单北京公司停止运营一项就影响约3000名学员,涉及的退费金额可能在3000万元以上。

今年9月,青少年橄榄球培训中心巨石达阵北京直营校区传出停止运营消息,进行维权的家长超过2000人,涉及学费达千万元。

10月,因退费难、无证经营遭监管部门三次点名的优胜教育,其北京总部被千名维权家长包围,维权的家长待退费金额从几万到几十万元不等。据北京市京锐律师事务所律师徐仙辉估计,“优胜教育北京校区应退学费可能达上亿元,甚至可能会有上10亿元的资金缺口,全国范围内可能达上百亿。”

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